Destek talebini yaz, yanıtı doğrudan uzmandan al.
Dijital pazarlama destek talebini yazılı iletirsin: kurulum, reklam hesabı, ölçüm ya da politika sorunu fark etmez. Burada hangi kanaldan ulaşacağını, talebe neleri ekleyeceğini ve yanıtın nasıl döneceğini görürsün. Mesajın aracıya değil, işi yapan kişiye gider. Yanıt süresi için söz vermem; kritik durumlara öncelik veririm.
Nasıl destek alırsın
Destek talebi nasıl iletilir? Üç adımda sorun çözüme gider.
- 1
Yaz ya da ara
Sana uygun kanaldan ulaş: WhatsApp, telefon, e-posta ya da müşteri paneli. Aracı yok, doğrudan uzmana gidiyor.
- 2
Durumu anlat
Hangi hesap, hangi kampanya, ne zaman başladı? Ekran görüntüsü ya da PDF eki varsa ekle, işi hızlandırır.
- 3
Müdahale ve yanıt
Kritik kampanya sorunlarına öncelik veririm. Çözümü ve yaptığım değişikliği sana yazarak bildiririm.
Kanallar
Hangi kanaldan destek alınır? Sana en yakın kanaldan ulaş.
7/24
- WhatsAppHızlı sorular ve ekran görüntüsü paylaşımı+90 505 979 61 34
- Cep telefonuAcil kampanya sorunları0505 979 61 34
- OfisYüz yüze görüşme planlamak içinFatih, İstanbul
- E-postaAyrıntılı talepler ve dosya ekleriinfo@tariktunc.com
Yanıt süreci
Destek talebine ne zaman, nasıl yanıt verilir?
Kritik durumda öncelik
Kampanya durması ya da hesap askıya alınması gibi kritik durumlarda talebin önceliklendirilir. Müdahale süresi için söz vermem, ilk adımı sana yazarım.
Harcama ve dönüşüm takibi
Harcama ve dönüşümleri panelden izlerim, anormal bir durum fark edersem sana yazarım.
Rapor paneli
Sonuçları ay sonu PDF'ini beklemeden Looker Studio panelinden takip edersin; veri Google'ın belirlediği aralıklarla yenilenir.
Destek kapsamı
Destek kapsamına neler girer? Hangi konularda yardım ederim.
Teknik kurulum ve entegrasyon desteği
İkas, Shopify, WooCommerce, WordPress ve özel yazılım sitelerinde piksel, katalog ve DNS ayarları konusunda destek veririm.
Hesap askıya alınma ve politika çözümleri
Google Merchant Center askıya alma ve Meta reklam hesabı kısıtlama durumlarında resmî politikalar çerçevesinde sorunu çözmeye çalışırım. Kararı platform verir, sonuç garantisi vermem.
Eğitim ve dokümantasyon
Looker Studio panellerini ve CRM entegrasyonlarını sana ve ekibine birebir anlatırım.
Sıkça sorulanlar
Destek talebi hakkında sık sorulanlar
Yanıtı bulamazsan doğrudan yaz, aracısız cevap veririm.
Kritik bir kampanya sorununda ilk adım ne olmalı?
Önce durumu WhatsApp ya da telefonla kısaca yaz: hangi hesap, hangi kampanya ve sorun ne zaman başladı. Ekran görüntüsü eklemen işi kolaylaştırır. Talebe öncelik veririm ve ilk adımı sana yazarım; belirli bir yanıt süresi sözü vermem.
Merchant Center ya da Meta hesabı askıya alınırsa ne yapılır?
Önce platformun bildirdiği nedene bakılır: politika ihlali mi, eksik bilgi mi, ödeme sorunu mu. Sonra gerekli düzeltme yapılır ve itiraz ya da yeniden inceleme başlatılır. Kararı platform verir, bu yüzden kaldırılma garantisi vermem.
Destek talebine hangi bilgiler eklenmeli?
Hangi hesap ve kampanya olduğunu, sorunun ne zaman başladığını, ne gördüğünü ve varsa ekran görüntüsü ya da PDF ekini yaz. Bu bilgiler ilk incelemeyi hızlandırır. Hesap şifreni değil, yalnızca erişim yetkisini isterim.
Destek kapsamına neler girer, neler girmez?
Kapsam üç başlıktır: kurulum ve entegrasyon, hesap askıya alma ve politika sorunları, eğitim ve dokümantasyon. Sitenin baştan tasarlanması ya da yeni kampanya kurulumu destek kapsamı dışındadır; bunlar için hizmetler sayfasındaki paketlere bakılır.
Destek
Aradığın yanıtı bulamadın mı?
Yanıt burada yoksa WhatsApp, telefon, e-posta ya da müşteri paneli üzerinden doğrudan yaz; mesajına dönerim.